Правила оплаты, доставки, приемки, обмена и возврата

1. Общие положения

Настоящие Правила применяются к заказам товаров на сайте https://perfokrep.ru/ и дополняют Публичную оферту интернет-магазина. Продавец: ООО "ТК КРЕПВУД", ИНН 7751034479, КПП 775101001, ОГРН 5167746507484, адрес: 108820, город Москва, ш. Калужское, км 21-Й, д. 6, стр. 2.

2. Способы оплаты

• Наличными при самовывозе или передаче товара, если такой способ доступен и согласован с Продавцом.
• Безналичным переводом по счету для юридических лиц, ИП и физических лиц.
• Банковской картой или через платежный сервис, если такой способ подключен на Сайте.
• Иным способом, указанным на Сайте или согласованным сторонами.

Заказ передается в сборку, резерв или отгрузку после подтверждения Продавцом и оплаты, если стороны не согласовали оплату при получении или отсрочку платежа.

3. Подтверждение оплаты и документы

При оплате Покупателю предоставляются документы в соответствии с законодательством и статусом Покупателя: кассовый чек, счет, накладная, УПД, акт, товарный чек или иные документы.

Если Покупателю нужны специальные документы, реквизиты грузополучателя, договор, доверенность, ЭДО или закрывающие документы, это нужно указать до отгрузки заказа.

4. Доставка

Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте или согласованными с менеджером: самовывоз, доставка Продавца, курьерская служба, транспортная компания, иные перевозчики.

Стоимость доставки зависит от веса, объема, адреса, срочности, условий подъезда, разгрузки и тарифа перевозчика. Если стоимость доставки не рассчитана автоматически, она уточняется менеджером до подтверждения Заказа.

Покупатель обязан обеспечить возможность приема товара по указанному адресу: доступ к месту разгрузки, контактное лицо, пропуск, доверенность, разгрузочная техника или персонал, если это требуется для конкретного заказа.

5. Самовывоз

Самовывоз возможен из точки выдачи/склада Продавца в согласованное рабочее время. Адрес самовывоза, наличие товара, готовность заказа и срок хранения заказа необходимо подтвердить с менеджером.

При получении заказа представитель юридического лица или ИП должен иметь документы, подтверждающие полномочия, если это требуется для передачи товара и документов.

6. Приемка товара

При получении товара Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• соответствие количества мест и товара документам;
• наименование, артикул, размер, количество, комплектацию;
• наличие видимых повреждений, деформаций, следов вскрытия, намокания или иных дефектов;
• наличие сопроводительных документов.

Если обнаружены повреждения или несоответствия, Покупателю необходимо зафиксировать их до подписания документов: сделать фотографии, составить акт, указать замечания в накладной/акте перевозчика и связаться с Продавцом.

7. Возврат товара надлежащего качества для потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей для дистанционного способа продажи. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, применяются сроки, установленные законом.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка при ее наличии и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Расходы на доставку возвращаемого товара могут удерживаться или возлагаться на потребителя в случаях и пределах, установленных законодательством.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством и условиями гарантии. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить товар, документы о покупке, описание недостатка и, по возможности, фотографии/видео.

Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатка - экспертизу в порядке, установленном законодательством.

9. Возврат для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Для юридических лиц и ИП возврат товара надлежащего качества допускается только по согласованию с Продавцом, если иное не предусмотрено договором, счетом, законом или письменным соглашением сторон.

Претензии по количеству, ассортименту, комплектности, таре, упаковке и видимым повреждениям должны быть заявлены при приемке товара либо в срок, согласованный сторонами. Скрытые недостатки должны быть заявлены в разумный срок после обнаружения.

10. Порядок подачи обращения на возврат/обмен

Для возврата или обмена необходимо направить обращение на email perfokrep@inbox.ru или связаться по телефону +7 (495) 088-71-39. В обращении следует указать номер заказа, дату покупки, ФИО/наименование Покупателя, телефон, email, наименование товара, причину обращения, требование и приложить фото товара/упаковки/документов при необходимости.

11. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, если это допускается законом и платежными правилами. Срок возврата определяется законодательством, платежной системой, банком и статусом Покупателя.

12. Контакты

ООО "ТК КРЕПВУД", телефон: +7 (495) 088-71-39, email: perfokrep@inbox.ru, адрес: 108820, город Москва, ш. Калужское, км 21-Й, д. 6, стр. 2.